Foire aux questions - FAQ - Tamô
1 Puis-je retourner une commande ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après livraison, dans son l'emballage d'origine.
Un avoir ou un remboursement vous sera envoyé immédiatement.
2 Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison est effectuée en France Métroplitaine dans les 48 heures si la commande est transmise avant 14h30.
Pour les commandes plus importantes livrées par transporteur sur palette, le délai peut être de 5 jours ouvrés.
3 Je souhaiterai passer une commande.
Vous pouvez utiliser votre bon de commande interne ou nous demander le bon de commande Tamô que nous vous enverrons aussitôt par mail.
Vous pouvez aussi commander par mail ou bien sur notre site web.
4 Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes joignables par téléphone au 04.93.19.20.23 ou par e-mail à l'adresse : contact@tamo.fr.
5 A combien s'élèvent les frais de port ?
Votre commande, en France métropolitaine, vous sera livrée gratuitement dans les 3 cas suivants :
- pour votre 1ère commande avec un minimum de 50 € HT.
- si le montant de votre commande est supérieur à 250 € HT.
- si vous réglez à la commande pour un minimum de 130 € HT
Dans les autres cas, une participation pour les frais d'envoi de 8 € HT vous sera facturée. A hauteur de 14 €HT pour la Corse.
6 Que mettre dans une trousse de secours ?
Aucune loi encadre précisément le contenu d'une trousse de secours. Néanmoins, Tamô vous recommande d'équiper votre trousse de secours par ces éléments :
Paire de ciseaux, pince à échardes, sparadraps, compresses, bandes extensibles ou élastique, pansements assortis et à découper, antiseptique chlorhexidine, coussin compressif, gel brûlures vapo, crème arnica, sac de froid instantané, spray froid, couverture de survie, écharpe de Mayor, dosettes de sérum physiologique, masque bouche à bouche vento, sachets plastiques, gants, manuel de premiers secours.
7 Doit-on obligatoirement disposer d'une trousse de secours en entreprise ?
Oui. La trousse de secours est obligatoire en entreprise.
Les gérants qui ne possèdent pas de trousse de secours dans leurs établissements sont punis d'une amende de 3750 euros.
Votre entreprise doit donc en posséder une, pour le bien et la sécurité de vos salariés et pour être en règle avec la loi.
8 Puis-je faire un devis sur le site ?
Oui, une page dédiée aux devis est disponible sur notre site internet.
Vous pouvez également nous adresser votre demande de devis par e-mail ou par téléphone. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délai, généralement dans l'heure suivant l'envoi du devis.
9 Puis-je me procurer un catalogue papier ?
Oui, il suffit de nous contacter par téléphone ou par un e-mail afin que nous puissions vous faire parvenir gratuitement le catalogue par voie postale.
